Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le « CGV ») disciplinano i rapporti contrattuali tra EI Meidy BAFFOU (di seguito « l'Editore ») e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito « il Cliente ») che sottoscrive il servizio online MyWedding Planner, accessibile all'indirizzo www.weddingplanner-app.com (di seguito « il Servizio »).

Il Servizio consente di organizzare un evento di matrimonio: gestione degli invitati, mini-sito pubblico con RSVP, disposizione dei tavoli, programma della giornata, budget, attività, materiali stampabili e galleria fotografica.

La sottoscrizione del Servizio comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV. Le modalità con cui tale accettazione viene raccolta dipendono dal punto di ingresso attraverso il quale il Cliente sottoscrive:

• Per il Pacchetto Coppiasottoscritto tramite il percorso descritto all'Articolo 5 (questionario di personalizzazione, poi modalità di prova), l'accettazione si concretizza con la convalida esplicita di una casella di spunta obbligatoria e non preselezionata, presente sulla pagina di pagamento immediatamente prima del reindirizzamento al prestatore dei servizi di pagamento.
• Per le formule Essenziale e Premium e per l'upgrade descritti all'Articolo 3 quater, il Cliente accede alle presenti CGV tramite un link messo a sua disposizione sulla pagina di presentazione dell'offerta, prima di qualsiasi convalida dell'ordine. La sua decisione di procedere al pagamento, sulla pagina sicura del prestatore Stripe che riepiloga la denominazione del Servizio e il suo prezzo totale IVA inclusa prima di qualsiasi addebito, vale come accettazione piena e integrale delle presenti CGV. Su questo percorso non è richiesta alcuna casella di spunta.

In tutti i casi, il Cliente riconosce di aver avuto la possibilità di consultare le CGV prima di impegnarsi.

Nel percorso del Pacchetto Coppia, il questionario di personalizzazione costituisce una fase precontrattuale ai sensi della normativa a tutela del consumatore. Al termine di tale fase, quando il Cliente inserisce il proprio indirizzo e-mail, viene creato automaticamente un account in modalità di prova (cfr. Articolo 5). Tale account in modalità di prova non costituisce un contratto a titolo oneroso: non comporta alcun obbligo di pagamento ed è fornito gratuitamente nei limiti descritti all'Articolo 5.

Il contratto a titolo oneroso si perfeziona esclusivamente alla data di conferma del pagamento da parte di Stripe Payments Europe Limited. È a tale data che le presenti CGV divengono pienamente applicabili nella loro parte tariffaria.

L'Editore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data di sottoscrizione, conservata dal Cliente.

Le tariffe sono le seguenti, espresse in euro, IVA inclusa (aliquota determinata in base al Paese dell'acquirente secondo le norme UE. Ad oggi, in assenza di registrazione allo sportello unico OSS e sotto la soglia di 10.000 € di vendite intra-UE, si applica l'IVA francese al 20 %):

• Pacchetto Coppia — 89 € IVA inclusa per evento: pagamento unico che dà accesso a tutte le funzionalità per un evento, senza limiti di durata (« accesso a vita »). Si tratta della tariffa di base effettivamente addebitata al Cliente, fatta salva l'Offerta di benvenuto descritta all'Articolo 3 ter quando applicabile.

Garanzia delle tariffe acquisite.I Clienti che hanno già pagato conservano, senza alcuna rivalutazione né integrazione da versare, l'accesso alla tariffa effettivamente acquisita al momento del pagamento (ad esempio 9 €, 49 €, 79 €, 89 €, 97 € o 129 € IVA inclusa a seconda della data di sottoscrizione), indipendentemente da qualsiasi successivo adeguamento tariffario. Questa garanzia protegge il Cliente da qualsiasi aumentotariffario successivo; non ha alcun effetto in caso di riduzione della tariffa di base, applicandosi quest'ultima unicamente alle nuove sottoscrizioni, conformemente al paragrafo seguente.

L'Editore si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Le nuove tariffe si applicano soltanto alle nuove sottoscrizioni, mai ai contratti in corso. Al Cliente viene addebitata unicamente la tariffa visualizzata e confermata sulla pagina di pagamento al momento della transazione; nessun importo aggiuntivo può essere prelevato senza consenso espresso.

La precedente offerta di benvenuto (riduzione fissa di 30 € IVA inclusa tramite codice promozionale personale, valida 72 ore dopo la creazione dell'account) è stata chiusa per i nuovi accounta partire dall'attivazione dell'Offerta di benvenuto descritta all'Articolo 3 ter, che la sostituisce.

Conformemente alla clausola di chiusura che figurava nelle presenti CGV, tale chiusura non pregiudica i diritti acquisiti dei Clienti che, prima della chiusura, avevano ricevuto un codice promozionale personale ancora valido: questi Clienti conservano il beneficio della riduzione fino alla normale scadenza del loro termine di 72 ore, alle condizioni precedentemente definite (non cumulabilità, prezzo di riferimento, assenza di effetti sugli Articoli 7 e 14).

Alla creazione di ogni nuovo account (modalità di prova gratuita, cfr. Articolo 5), l'Editore propone al Cliente, a titolo di Offerta di benvenuto, un prezzo di lancio personale di 49 € IVA inclusaper il Pacchetto Coppia, in luogo della tariffa di base indicata all'Articolo 3.

Periodo di validità

Questo prezzo è valido fino al terzo giorno successivo alla creazione dell'account, entro le ore 23:59 (ora di Parigi)incluso, sulla base di una marca temporale server associata all'account. A titolo di esempio, per un account creato di lunedì (a qualsiasi ora), il prezzo di lancio resta valido fino al giovedì alle ore 23:59.

Trascorso tale termine, si applica ed è realmente addebitata la tariffa di base dell'Articolo 3. Non si tratta di un prezzo barrato a scopo puramente indicativo: l'aumento è effettivo, garantito da un meccanismo tecnico lato server, e il Cliente che tentasse di finalizzare il pagamento dopo la scadenza vedrà la propria sessione di pagamento scaduta e dovrà procedere alla tariffa allora in vigore.

Modalità di applicazione

L'Offerta di benvenuto e il prezzo di lancio personale che essa comporta sono applicati automaticamente sulla pagina di pagamento, senza codice promozionale né alcuna azione da parte del Cliente.

Condizioni

Questo prezzo è riservato agli account di nuova creazione. Non è né retroattivo, né cumulabile con altre offerte o riduzioni. Il Cliente che paga il Pacchetto Coppia al prezzo di lancio personale dell'Offerta di benvenuto acquisisce l'accesso a vita completo, con lo stesso perimetro di funzionalità della tariffa di base: nessuna differenza di servizio.

Assenza di effetti sulle altre clausole

L'Offerta di benvenuto non ha alcun effetto sulla garanzia commerciale « soddisfatti o rimborsati 15 giorni » prevista all'Articolo 14, né sul regime di recesso descritto all'Articolo 7, applicabile a seconda del punto di ingresso del Cliente. L'eventuale rimborso concesso ai sensi dell'Articolo 14 riguarda l'importo effettivamente addebitato (prezzo di lancio personale, ove applicabile).

L'Editore si riserva il diritto di modificare o chiudere l'Offerta di benvenuto in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi i diritti acquisiti dei Clienti il cui account sia già stato creato prima della chiusura, nei limiti del loro periodo di validità iniziale.

A seconda del punto di ingresso attraverso il quale il Cliente sottoscrive il Servizio, l'Editore può proporre, in luogo del Pacchetto Coppia descritto all'Articolo 3, un'offerta articolata in due formule, ciascuna con pagamento unico, a vita, senza abbonamento:

• Formula Essenziale — 39 € IVA inclusa: accesso al cuore della pianificazione (gestione degli invitati e delle risposte RSVP, budget, attività, programma della giornata, delega ai testimoni, documenti da stampare).
• Formula Premium — 49 € IVA inclusa: tutto ciò che è compreso nella formula Essenziale, oltre alla disposizione dei tavoli, al mini-sito invitati (pubblicazione online) e alla galleria fotografica condivisa.

Le tariffe sopra indicate sono espresse IVA inclusa (aliquota determinata in base al Paese dell'acquirente secondo le norme UE. Ad oggi, in assenza di registrazione allo sportello unico OSS e sotto la soglia di 10.000 € di vendite intra-UE, si applica l'IVA francese al 20 %). Le modalità di pagamento, di fatturazione e di IVA descritte all'Articolo 4 si applicano in modo identico a entrambe le formule.

Passaggio dalla formula Essenziale alla formula Premium (upgrade)

Il Cliente che ha sottoscritto la formula Essenziale può, in qualsiasi momento e dal proprio account, richiedere il passaggio alla formula Premium pagando la sola differenza di prezzo, ossia 10 € IVA inclusaalla data delle presenti CGV (49 € − 39 €). Tale importo è determinato lato server dall'Editore e non può essere modificato dal Cliente. Il pagamento corrispondente costituisce un ordine a titolo oneroso distinto, soggetto alle stesse modalità di pagamento, fatturazione e IVA della sottoscrizione iniziale (Articolo 4).

L'accesso alle funzionalità aggiuntive della formula Premium (disposizione dei tavoli, mini-sito invitati, galleria fotografica) è attivato immediatamentedopo la conferma del pagamento della differenza da parte di Stripe, alle stesse condizioni descritte all'Articolo 5 per l'accesso completo iniziale.

Garanzia delle tariffe acquisite

Il Cliente che ha già pagato una delle due formule, o il supplemento di upgrade, conserva, senza alcuna rivalutazione né integrazione da versare, l'accesso acquisito alla tariffa effettivamente pagata, indipendentemente da qualsiasi successivo adeguamento tariffario di tali formule. Questa garanzia non comporta alcun diritto al rimborso in caso di successiva riduzione della tariffa di una formula; una tale riduzione si applica unicamente alle nuove sottoscrizioni.

Diritto di recesso e garanzia commerciale

Per la sottoscrizione della formula Essenziale, la sottoscrizione della formula Premium e il pagamento della differenza in occasione di un upgrade, l'Editore non raccoglie la rinuncia espressa descritta all'Articolo 7: in tutti e tre i casi, l'esecuzione del Servizio (accesso alle funzionalità interessate) inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento, ma senza casella di spunta né consenso espresso di rinuncia raccolto preventivamente. Il Cliente consumatore conserva quindi, su questo percorso, il beneficio del diritto di recesso legale di quattordici (14) giornidescritto all'Articolo 7, alle condizioni di legge.

La garanzia commerciale « soddisfatti o rimborsati 15 giorni » descritta all'Articolo 14 si applica distintamente a ciascun pagamento effettuato ai sensi del presente articolo: il termine di quindici (15) giorni decorre, per ciascun pagamento (sottoscrizione iniziale o upgrade), dalla data di conferma di tale pagamento da parte di Stripe. Il rimborso concesso a fronte di un determinato pagamento riguarda unicamente l'importo di quel pagamento. Questa garanzia, più favorevole e priva di particolari formalità, copre e supera la durata del diritto di recesso legale sopra menzionato: nella pratica, il Cliente esercita l'uno o l'altro con la medesima procedura, descritta all'Articolo 14.

Percorso di iscrizione proprio di questa esperienza

In questa esperienza, il Cliente può essere invitato a pagare la formula scelta prima di qualsiasi creazione di account, senza fase di questionario di personalizzazione né modalità di prova preliminare. In tal caso, l'account del Cliente e l'accesso al Servizio vengono creati automaticamente al momento della conferma del pagamento da parte di Stripe, con connessione automatica del Cliente, conformemente all'Articolo 5.

Il pagamento è effettuato esclusivamente online tramite carta di credito o di debito attraverso il prestatore Stripe Payments Europe Limited (Irlanda). L'Editore non conserva alcun dato bancario; viene conservata unicamente l'identificazione della transazione ai fini della riconciliazione contabile.

L'indirizzo e-mail fornito a Stripe al momento del pagamento è utilizzato da Stripe per l'emissione della conferma di pagamento. L'indirizzo e-mail indicato durante il questionario preliminare è utilizzato come identificativo di accesso al Servizio e come destinatario del link di accesso inviato dopo il pagamento. Se questi due indirizzi sono differenti, vengono entrambi conservati conformemente all'informativa sulla privacy.

Una fattura è messa a disposizione del Cliente nella dashboard Stripe accessibile dopo il pagamento. Su richiesta, l'Editore può trasmettere un duplicato via e-mail.

Modalità di prova (gratuita, senza pagamento)

Non appena inserito l'indirizzo e-mail alla fase 7 del questionario di personalizzazione, il Cliente accede gratuitamente a uno spazio di pianificazione in modalità di prova. Tale accesso è immediato e non richiede alcun pagamento.

La modalità di prova consente l'accesso a tutti gli strumenti, fatti salvi i seguenti limiti quantitativi (a titolo indicativo, suscettibili di evoluzione):

• Invitati: massimo 10
• Fornitori: massimo 2
• Voci di budget: massimo 10
• Attività: massimo 25

I seguenti strumenti sono accessibili senza limiti in modalità di prova: disposizione dei tavoli, programma della giornata, delega ai testimoni, pasti ed esportazione per il catering, nonché i documenti stampabili (segnaposto, programma, numeri dei tavoli, ecc.) e la modifica del mini-sito.

Sono riservati all'accesso completo (dopo il pagamento): la pubblicazione online del mini-sito pubblico e la galleria fotografica condivisa.

La modalità di prova non costituisce un contratto a titolo oneroso. L'Editore può modificarla o sopprimerla in qualsiasi momento senza preavviso. Gli account in modalità di prova inattivi da più di 12 mesi possono essere soppressi automaticamente, senza che l'Editore sia tenuto a informare preventivamente l'Utente.

Accesso completo (dopo il pagamento)

L'accesso completo al Servizio, senza i limiti della modalità di prova, è attivato immediatamente dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Il Cliente ne prende atto e accetta espressamente di beneficiare del Servizio a partire da tale attivazione. Se il Cliente disponeva già di un account in modalità di prova, tutti i dati già inseriti vengono conservati e i limiti rimossi istantaneamente.

L'Editore si impegna a garantire una disponibilità del 99,5 % su base annua, esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli incidenti indipendenti dalla sua volontà. Nessuna garanzia di disponibilità ininterrotta può essere fornita, data la natura di Internet e le dipendenze dalle infrastrutture di terzi.

• Pacchetto Coppia: l'accesso al Servizio è concesso senza limiti di durataa decorrere dal pagamento (pagamento unico, detto « accesso a vita »). I dati dell'account restano accessibili finché l'account esiste. Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere la soppressione del proprio account e di tutti i propri dati tramite l'indirizzo di contatto, conformemente all'informativa sulla privacy.
• Formule Essenziale e Premium:stesso regime di durata del Pacchetto Coppia sopra descritto — accesso senza limiti di durata (« accesso a vita ») a decorrere dalla conferma del pagamento della formula sottoscritta o, ove applicabile, del pagamento dell'upgrade descritto all'Articolo 3 quater.

Il Servizio è un contenuto digitale non fornito su supporto materiale, la cui esecuzione inizia, in tutti i casi, immediatamente dopo la conferma del pagamento. Le modalità del diritto di recesso applicabili al Cliente consumatore dipendono dal punto di ingresso attraverso il quale ha sottoscritto.

Pacchetto Coppia (Articolo 3) — rinuncia espressa raccolta

Su questo percorso, conformemente all'articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il Cliente convalida, tramite una casella di spunta obbligatoria e non preselezionata presente sulla pagina di pagamento prima di qualsiasi reindirizzamento al prestatore dei servizi di pagamento, il proprio consenso preventivo ed espresso all'esecuzione immediata del Servizio e il proprio riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recessouna volta che il Servizio sia stato completamente eseguito. Trattandosi di fornitura di contenuto digitale mediante accesso immediato con l'accordo espresso del consumatore, il diritto di recesso viene meno ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. Di conseguenza, dopo l'attivazione del Servizio sottoscritto su questo percorso non può essere richiesto alcun rimborso a titolo di diritto di recesso. Tale rinuncia lascia impregiudicati i rimedi del Cliente in caso di inadempimento accertato dell'Editore ai propri obblighi, nonché la garanzia commerciale descritta all'Articolo 14.

Formule Essenziale, Premium e upgrade (Articolo 3 quater) — diritto di recesso conservato

Su questo percorso, l'Editore non raccoglie alcuna rinuncia espressa: il Cliente non spunta alcuna casella e non formula alcun accordo espresso distinto prima di essere reindirizzato alla pagina di pagamento del prestatore Stripe. Il Cliente consumatore conserva quindi il beneficio del diritto di recesso legale di quattordici (14) giorni previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, a decorrere dalla data di conferma del pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione né sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Per esercitare tale diritto, così come per richiedere la garanzia commerciale descritta all'Articolo 14, è sufficiente che il Cliente invii un'e-mail a contact@makeitglobal-agency.com indicando l'indirizzo e-mail dell'account e la data di pagamento; non è richiesto alcun modulo tipo. Nella pratica, la garanzia commerciale dell'Articolo 14 — quindici (15) giorni, senza motivazione, medesima procedura — copre e supera la durata e le condizioni del diritto di recesso legale: il Cliente non deve quindi mai scegliere tra i due dispositivi per ottenere un rimborso integrale entro tale termine.

Il Cliente si impegna a:

• fornire informazioni esatte e aggiornate al momento dell'iscrizione;
• conservare la riservatezza delle proprie credenziali di accesso;
• non utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi;
• ottenere il consenso o disporre di una base giuridicaper trasmettere all'Editore i dati personali dei propri invitati (nome, e-mail, telefono, allergie, ecc.) prima di inserirli nel Servizio; il Cliente resta titolare del trattamento nei confronti dei propri invitati, mentre l'Editore agisce in qualità di responsabile del trattamento per tali dati;
• non caricare contenuti illeciti, diffamatori, contrari al buon costume o lesivi dei diritti di proprietà intellettuale di terzi (testi, foto del mini-sito, galleria);
• rispettare le condizioni di utilizzo dei fornitori integrati (in particolare le condizioni Stripe per il pagamento).

In caso di grave inadempimento, l'Editore potrà sospendere o risolvere l'accesso al Servizio senza preavviso né rimborso, fatte salve eventuali azioni legali.

L'Editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi nella fornitura del Servizio. Non può essere ritenuto responsabile:

• di un'indisponibilità del Servizio dovuta a causa esterna (incidente di un fornitore terzo come Vercel, Supabase, Stripe o Resend; interruzione della rete; caso di forza maggiore);
• dei contenuti inseriti dal Cliente o dai suoi invitati (liste, foto, messaggi del mini-sito, risposte RSVP);
• dei danni indiretti (perdita di chance, perdita di esercizio, danno morale) derivanti dall'utilizzo del Servizio.

In ogni caso, e salvo colpa grave o dolo, la responsabilità complessiva dell'Editore è limitata all'importo effettivamente versato dal Cliente a titolo del Servizio nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

Il trattamento dei dati personali è oggetto di un documento distinto. Si invita l'Utente a consultare la nostra informativa sulla privacy per conoscere la natura dei dati raccolti, le loro finalità, i loro periodi di conservazione, i responsabili del trattamento coinvolti e i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità).

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza, l'Utente può scriverci all'indirizzo contact@makeitglobal-agency.com. Ci impegniamo a rispondere entro due (2) giorni lavorativi.

Dopo un preventivo tentativo di risoluzione amichevole direttamente con l'Editore, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione del consumo. L'elenco dei mediatori accreditati è consultabile sul sito della DGCCRF francese.

Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.

L'insieme degli elementi del Servizio (interfaccia, codice, design system Marigold, marchio « MyWedding Planner ») resta di proprietà esclusiva dell'Editore. La sottoscrizione del Servizio conferisce al Cliente un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, per la durata della sottoscrizione.

I contenuti inseriti dal Cliente (lista di invitati, foto, testi) restano di sua proprietà. Il Cliente concede all'Editore, per le sole esigenze di fornitura del Servizio (hosting, diffusione presso i destinatari scelti), una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita, valida per la durata di utilizzo del Servizio.

L'Editore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un contratto in corso restano quelle in vigore alla data di sottoscrizione. Per qualsiasi modifica sostanziale che incida su un contratto in corso, l'Editore informerà il Cliente via e-mail con almeno trenta (30) giorni di anticipo.

Indipendentemente dalla perdita del diritto legale di recesso di cui all'Articolo 7, l'Editore concede al Cliente una garanzia commerciale volontaria, aggiuntiva rispetto ai diritti legali del consumatore.

Oggetto.Se il Cliente ritiene che il Servizio non corrisponda alle sue aspettative, può richiedere il rimborso integrale dell'importo versato, senza dover fornire alcuna motivazione.

Termine.La richiesta deve pervenire all'Editore entro un termine di quindici (15) giorni di calendario a decorrere dalla data di pagamento confermato da Stripe.

Modalità.La richiesta si effettua via e-mail all'indirizzo contact@makeitglobal-agency.com, indicando l'indirizzo e-mail dell'account e la data di pagamento. Non è richiesta alcuna altra formalità.

Effetto.L'Editore procede al rimborso integrale con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione (tramite Stripe), entro un termine di sette (7) giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta. L'accesso al Servizio è disattivato al ricevimento della richiesta di rimborso.

Limite.Può essere concesso un solo rimborso per Cliente (per indirizzo e-mail e per carta di credito o di debito) a titolo della presente garanzia. In caso di utilizzo abusivo o fraudolento, l'Editore si riserva il diritto di rifiutare tale garanzia.

La presente garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali del Cliente e non ha l'effetto di ridurli o di derogarvi.

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole e dopo il ricorso alla mediazione, ogni controversia relativa alla loro esecuzione o interpretazione sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti. Resta ferma, per il Cliente consumatore residente in Italia, la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo Paese di residenza.